融创 | 2020-01-12
近日，ISO发布多项新标准。包括能力管理和人员发展指南ISO 10015、第一项旨在提高生物风险管理的国际标准ISO35001、转移资金的国际标准ISO 20022等。最新ISO标准动态整理如下：
确保人们拥有正确的工作技能是组织成功的关键因素。最近修订的国际标准将有助于将能力管理纳入其日常工作中。 在一个瞬息万变、日益全球化的世界里，大多数公司的员工都拥有丰富的技能和经验，这是个人和组织成长的重要机会。能力管理体系允许组织利用这些人才和专业知识来降低风险、提高能力和帮助实现其战略目标。 ISO 10015质量管理——能力管理和人员发展指南这项标准通过采用质量管理方法帮助组织解决与能力管理相关的问题。ISO最近对这项标准进行了修订和扩展，以使其与ISO 9000系列质量管理标准更紧密地结合起来，并在确定能力需求方面提供更多的支持和澄清。 制定该项标准的ISO分技术委员会主席古斯塔沃•庞托里罗（Gustavo Pontoriero）表示，ISO 10015旨在支持ISO 9001质量管理体系——要求这项标准，现在为能力管理和人员发展提供了清晰系统的流程。 他说：“有效使用这一标准可以给公司带来很多好处，包括更高的客户满意度、员工福利和更高效的工作环境。” ISO 10015是由ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持技术分技术委员会（SC3）制定的，其秘书处是由ISO荷兰成员荷兰标准协会（NEN）担任。
随着即时支付平台等新市场基础设施在全球范围内的兴起，目前，全球金融体系正经历其历史上最为深远的变革。ISO 20022支撑了这些发展，这是一项国际信息传递标准，有望成为改变支付游戏规则的国际标准。 货物和人员流动是全球贸易的基础，也是国际标准发挥作用的领域之一。从包装货物的集装箱，到识别货物并帮助清关的电子系统，标准大大减少了移动物品的麻烦。但是经济等式的另一半涉及资金流动，于是带来了一系列完全不同的问题。ISO 标准再次提供了解决方案。 在致力于金融的ISOfocus中，我们正寻找包括加密货币在内的新技术，以绕过传统法定货币转移相关的一些问题。但并不适用于所有人。正如本期其他文章中所提到，它们确实存在自己的问题。 一、信任: 必要组成部分 数百年来，人们一直都远距离甚至跨越国界互相寄钱和其它贵重物品。最早的系统是在一千多年前沿着丝绸之路建立的，且依赖于通过声誉相互认识的人际网络。 简单地说，要是有人想要送些贵重物品，比如硬币，给远方的伙伴，会去自己所在地区的代理商，说明自己想要送多少钱、送给谁、送到哪里。然后，这笔钱将委托给转让代理人，后者会联系同行经纪人和快递员网络。很多情况下，链条由多个当事方通过会议和书面承诺建立，以收款人为终点。 这一过程中，每一步都需要建立在既定声誉基础上的信任，并以佣金形式支付。这种类型的系统在伊斯兰世界被广泛称为哈瓦拉（hawala），并一直延续到今天。经济学家可能会将哈瓦拉（hawala）归类为“非正式”货币转移系统，但这个名称可能会产生误导。它使用的合作结构和金融工具可能与西方体系不一样，但组织严密，经受住了时间考验，如今赢得信任，并广泛投入使用。事实上，百万移民工人依靠哈瓦拉汇款回家，特别是到银行基础设施不发达或者因灾难而被摧毁的国家。 二、电汇系统 直到18世纪末，西方银行业才创建了汇款系统。系统始于汇票，是在特定当事人之间交换和赎回的期票。中间的经纪人通常是机构，而非个人网络。 汇款系统是在英国建立的，之后，英国邮局充当了签发人和做安排工作的经纪人。他们的参与和制度演变，让这种类型的转移被称作“邮政汇票”。跟哈瓦拉（hawala）一样，这个系统至今仍在使用，对于那些没有银行账户的人来说很有价值。并且像哈瓦拉一样，信任是核心要素。所有各方必须确信，发出的指示会被理解清楚、可靠传递，款项得到兑现。 尽管不同系统间存在很大操作差异，但这些相同的原则对于任何成功的汇款系统都是至关重要的。正如我在与SWIFT标准制定负责人卡琳•德里德尔（Karin Deridder）交谈时所了解到的那样，SWIFT是一家每年促成超过100亿次成功金融交易的组织。 三、环球同业银行金融电讯协会（SWIFT）兴起 卡琳（Karin）开始给了我讲了一些急需的背景知识。SWIFT是环球同业银行金融电讯协会的缩写，是一家总部设在比利时的全球性组织。该组织已建立了一个网络，使世界各地金融机构能以安全、标准化和可靠的方式发送和接收交易相关的信息。当时是因为现有的系统（例如汇票和后来的电汇）无法跟上后工业金融的步伐。 被问及标准的作用时，卡琳（Karin）非常清楚地表示，没有标准，事物就不能正常运转。“自20世纪70年代成立以来标准一直是SWIFT工作方式的重要组成部分。”因此，SWIFT与ISO有着密切的工作关系，成为ISO13616(涉及国际银行账号[IBAN])、ISO10383(定义了市场识别码[MIC])、 ISO9362(定义了商业识别码[BIC])、 ISO 15022(涉及证券) ，以及ISO 20022(定义了财务讯息结构) 的注册机构(RA) [1]。 优点有很多，卡琳解释道：“所有这些标准对SWIFT的客户都很重要，因为它们提高了运营效率、增加了直接处理(这样一来，用于结算付款的电子数据可以直接从一方转移到另一方，减少了错误和重复工作)。” 四、并非只有资金在转移 SWIFT与数百个其他金融组织都认识到，标准提供的可预测性和一致性对交易的安全可信至关重要。随着交易数量和复杂性增加，这些组织与ISO密切合作，使标准与市场惯例和新的业务要求，包括监管要求保持一致。ISO 20022系列标准着眼于人们谈论最多的金融标准之一，定义了通用金融行业信息计划。 对行业内部人士来说，最常与ISO 20022联系在一起的术语是“转移”。但并非是资金转移，而是将SWIFT专有的 MT(消息类型)标准改为用于跨境支付和报告的ISO 20022标准，以及实施程序，这些程序将充分利用ISO 20022标准提供的各种功能。 这是个变化，但卡琳（Karin）向我保证，变化会被谨慎管理。“SWIFT正积极与客户和业界人士接触，以使用ISO 20022共同语言和模式，确保传统系统与新系统的端到端（end-to-end）一致性。” 五、没坏就别修 我还是个孩子的时候，开心地去拆那些似乎需要检查的电器、自行车或家具，这时候我就被灌输了“没坏就别修”的智慧。它限制了我的修修补补，限制了我进行的“工程”数量，于是我向卡琳提出了问题: 如果原系统本身能用，改变能带来什么好处呢，尤其是考虑到需要大量投资和计划(转移对许多组织来说需要多年) ？ 她是这样说的: “ISO 20022标准有利于创建新服务、简化端到端处理。将使支付、证券、外汇、甚至信用卡等商业领域的电子信息数据更丰富、更有层次、更细致。” 卡琳指出，这不仅是因为过程被简化，而且电子信息中的数据“质量”也将得到改善。“例如，对于支付而言，这意味着你的客户获得的透明度更高、汇款信息更多，意味着客户服务更好。”我开始理解其中的吸引力; 作为客户，我获得的体验更好，因为高质量数据意味着高质量支付。 卡琳强调，对于那些已经使用 SWIFT 系统的人来说，转移还有其他好处，ISO 20022承诺“跟踪更好、透明度更高、速度更快”。其他业务优点包括改进分析、减少人工干预、遵守程序更准确、弹性更高和预防欺诈措施更好。 六、做该做的事 随着主要储备货币支付系统采用 ISO 20022标准，金融界达成共识，决定在“金融机构对金融机构”的支付和报告上采用国际标准。 SWIFT已编制出具体方案，以促进机构广泛采用标准。卡琳告诉我：“ISO 20022标准将建立新信息服务和共存措施，来支持转移、培训和采用服务，以实现目标”。现已确定了可行的时间框架，按照惯例，将于2021年11月在SWIFT平台发布新的ISO 20022标准信息。四年的共存期后，相应的遗留消息(称为 SWIFT MT)将从SWIFT 平台退出。 目前SWIFT平台采用的 ISO 20022标准仅适用于金融机构之间双边付款指示和报告信息。但ISO 20022的应用潜力显然更广，我告诉卡琳，其他部门肯定会问，他们是否也需要转移。她确认说：“其它交易，如公司支付和现金管理、证券后交易、清算与结算、公司行为、外汇、国库和贸易融资，目前都不在转移范围内。” 七、转移之外用户获得的好处 ISO 20022标准作为全球支付信息语言日益成熟。已在70多个国家的支付系统中得到应用，未来几年，将成为所有储备货币高值支付系统的行业标准，支撑80%的全球交易量和87%的全球交易额。 通过创建支付数据共同语言和模型，ISO 20022大大提高了整个支付系统的数据质量。更丰富、有层次、有意义的数据将使新客户获得体验成为可能，同时提高遵从性和效率。标准的基本原则正确，且在未来大有前景。正如卡琳总结:“ ISO 20022足够灵活，能够满足当下和未来的需要。”